На пике сезона отпусков сразу три турфирмы объявили о своей несостоятельности. Старейшая в стране "Нева" оставила с нереализованными путевками 17 тысяч человек. Менее крупный московский туроператор "Роза ветров Мир" - около 800 туристов. "Жертвами" небольшой петербургской компании "Экспо-тур" стали 16 клиентов. Будут ли еще прецеденты, и станет ли среди россиян больше самостоятельных туристов?
Турфирма "Экспо-тур" приостановила деятельность
Самостоятельных туристов меньше чем тех, кто отдыхает по турам, уверена советник по работе с турагентствами и юрист Северо-Западного регионального отделения Российского союза туристской индустрии Светлана Мержвинская. "В случае, если турист едет сам, он берет на себя все финансовые риски, - говорит Светлана. - Турфирма - это все-таки подстраховка от внештатных ситуаций. Если поездка в опасный регион, вроде Гоа или Таиланда, то, конечно, стоит обратиться к оператору".
Пока у Союза нет точной статистики по нынешнему сезону, но по предварительным данным, из-за валютного скачка и "прочих неурядиц" заявок от туристов меньше не стало. "Нева" могла пострадать из-за подорожания евро: клиент, оплачивая путевку, отдавал одни деньги, а фирма, оплачивая гостиницу позже, другие. "Нева" потеряла клиентов из числа силовиков, а они, как правило, брали крупные туры в дорогие страны.
Можно предположить, что сейчас станет больше внутреннего туризма, то есть люди будут проводить отпуск в РФ. "У государства активная позиция по этому поводу, - продолжает Светлана. - Развивается Крым, Сочи, наши черноморские курорты. Но, например, все понимают, что в Крым сейчас можно попасть главным образом самолетом. И если бы не "Боинг", у направления все было бы хорошо. Но вот упал самолет, и я уверена, что из-за этого были отказы. В целом, количество турфирм будет сокращаться, "Экспо-тур" - наверняка не последний случай".
Как выбрать турфирму?
"Да никак", - отвечает эксперт. Внимательно читать условия договора перед тем, как его подписать. Узнавать, с какими крупными туроператорами работает фирма и на каких условиях. Предсказать, какая фирма будет следующей, невозможно.
Светлана вспоминает прошлогодний случай с "Альфа-лайн" - это была третья по масштабу турфирма в Петербурге. Туроператоры не лицензируются, а у самих страховых компаний денег, как правило, нет - они могут быть в случае перестрахования или получения новых взносов. Таким образом, турист покупает тур на свой страх и риск.
"Пока путевок меньше покупать не стали", - подтвердил "Санкт-Петербург.ру" Игорь Петровский - агент "TEZ Tour", подбирающий для клиентов индивидуальные и нестандартные путешествия. Заметного увеличения самостоятельных туристов он не прогнозирует. Возможно, кто-то поедет в Крым по единому билету, но это не бывшие клиенты "Невы".
"Они околачивают пороги "Невы" и тех агентств, где приобретали путевки, - говорит Игорь. - Таких людей крайне жалко. Это не их вина, что кто-то плохо "отторговался" на раннем бронировании"
Пока другие рискуют наступить на грабли, клиенты "Невы" предпочитают следующий отпуск организовывать самостоятельно.
"Я уже обратилась в "Пегас", так как самой, к сожалению, нет возможности сейчас этим заниматься, - говорит пострадавшая Маргарита Мартынова. - Теперь боюсь каждый день увидеть новости об их банкротстве. На самом деле, это последний раз, когда я обращаюсь в турфирму".
Лукаш Радецкий, также оставшийся без поездки от "Невы", говорит, что раньше всегда путешествовал по путевкам, но теперь, естественно, будет организовывать поездки самостоятельно. Ольга Русанова высказалась философски: "Предпочту дачу, - говорит женщина.- Маленький домик: русская печка, пол деревянный, лавка и свечка. Я эти деньги заработала. Мне вообще непонятно, почему их у меня отобрали, украли, ограбили... Тур еще не начался, значит, деньги на чьих-то счетах. Конечно, хочу получить в полном объеме и "не вышибая", а на законном основании. Но по-видимому, это моя наивность".
У журналиста "Санкт-Петербург.ру" отпуск вместо солнечной Греции проходит в Казани. О своих злоключениях с "Невой" она отписывает в блоге. Загранпаспорт с визой наша коллега сможет вернуть, только лично приехав в посольство Греции в Москве. Остальная часть редакции на этом фоне предпочла организовывать отпуска самостоятельно.
Анастасия Семенович, "Санкт-Петербург.ру"
Турфирма "Экспо-тур" приостановила деятельность
Несамостоятельные туристы
Самостоятельных туристов меньше чем тех, кто отдыхает по турам, уверена советник по работе с турагентствами и юрист Северо-Западного регионального отделения Российского союза туристской индустрии Светлана Мержвинская. "В случае, если турист едет сам, он берет на себя все финансовые риски, - говорит Светлана. - Турфирма - это все-таки подстраховка от внештатных ситуаций. Если поездка в опасный регион, вроде Гоа или Таиланда, то, конечно, стоит обратиться к оператору".
"Экспо-тур" - наверняка не последний случай
Пока у Союза нет точной статистики по нынешнему сезону, но по предварительным данным, из-за валютного скачка и "прочих неурядиц" заявок от туристов меньше не стало. "Нева" могла пострадать из-за подорожания евро: клиент, оплачивая путевку, отдавал одни деньги, а фирма, оплачивая гостиницу позже, другие. "Нева" потеряла клиентов из числа силовиков, а они, как правило, брали крупные туры в дорогие страны.
Можно предположить, что сейчас станет больше внутреннего туризма, то есть люди будут проводить отпуск в РФ. "У государства активная позиция по этому поводу, - продолжает Светлана. - Развивается Крым, Сочи, наши черноморские курорты. Но, например, все понимают, что в Крым сейчас можно попасть главным образом самолетом. И если бы не "Боинг", у направления все было бы хорошо. Но вот упал самолет, и я уверена, что из-за этого были отказы. В целом, количество турфирм будет сокращаться, "Экспо-тур" - наверняка не последний случай".
Как выбрать турфирму?
"Да никак", - отвечает эксперт. Внимательно читать условия договора перед тем, как его подписать. Узнавать, с какими крупными туроператорами работает фирма и на каких условиях. Предсказать, какая фирма будет следующей, невозможно.
Светлана вспоминает прошлогодний случай с "Альфа-лайн" - это была третья по масштабу турфирма в Петербурге. Туроператоры не лицензируются, а у самих страховых компаний денег, как правило, нет - они могут быть в случае перестрахования или получения новых взносов. Таким образом, турист покупает тур на свой страх и риск.
"Пока путевок меньше покупать не стали", - подтвердил "Санкт-Петербург.ру" Игорь Петровский - агент "TEZ Tour", подбирающий для клиентов индивидуальные и нестандартные путешествия. Заметного увеличения самостоятельных туристов он не прогнозирует. Возможно, кто-то поедет в Крым по единому билету, но это не бывшие клиенты "Невы".
"Они околачивают пороги "Невы" и тех агентств, где приобретали путевки, - говорит Игорь. - Таких людей крайне жалко. Это не их вина, что кто-то плохо "отторговался" на раннем бронировании"
"Больше не буду покупать туры"
Вот такое хреновое лето
Сегодня Центробанк отозвал лицензию у СК "Восхождение", которая должна возмещать убытки клиентам "Невы". Теперь никто не может застраховаться в "Восхождении", следовательно, у компании нет своей прибыли. Слухи, что "всем не хватит", снова не лишены смысла.Пока другие рискуют наступить на грабли, клиенты "Невы" предпочитают следующий отпуск организовывать самостоятельно.
"Я уже обратилась в "Пегас", так как самой, к сожалению, нет возможности сейчас этим заниматься, - говорит пострадавшая Маргарита Мартынова. - Теперь боюсь каждый день увидеть новости об их банкротстве. На самом деле, это последний раз, когда я обращаюсь в турфирму".
Лукаш Радецкий, также оставшийся без поездки от "Невы", говорит, что раньше всегда путешествовал по путевкам, но теперь, естественно, будет организовывать поездки самостоятельно. Ольга Русанова высказалась философски: "Предпочту дачу, - говорит женщина.- Маленький домик: русская печка, пол деревянный, лавка и свечка. Я эти деньги заработала. Мне вообще непонятно, почему их у меня отобрали, украли, ограбили... Тур еще не начался, значит, деньги на чьих-то счетах. Конечно, хочу получить в полном объеме и "не вышибая", а на законном основании. Но по-видимому, это моя наивность".
У журналиста "Санкт-Петербург.ру" отпуск вместо солнечной Греции проходит в Казани. О своих злоключениях с "Невой" она отписывает в блоге. Загранпаспорт с визой наша коллега сможет вернуть, только лично приехав в посольство Греции в Москве. Остальная часть редакции на этом фоне предпочла организовывать отпуска самостоятельно.
Анастасия Семенович, "Санкт-Петербург.ру"
