Телеграм-бот – это новая площадка для обращения клиентов в компанию. Через мессенджер потребители смогут получить ответ на любой вопрос, касающийся технологического присоединения, нарушения электроснабжения, состояния сетей и качества электроэнергии,непосредственно от компетентных специалистов.
Для начала общения нужно перейти по ссылке или отсканировать qr-код и нажать «start». В меню бота можно выбрать подходящее для вас действие, например, посмотреть готовые ответы на часто задаваемые вопросы или отправить свой запрос, выбрав одну из предложенных категорий.
Еще одна полезная функция бота – адресные оповещения об отключениях электроэнергии. Чтобы ее подключить, нужно выбрать в меню «Оповещения» и ввести ваш адрес. После этого, в случае планирования ремонтных работ или при возникновении аварийной ситуации по данному адресу – автоматически будет направлено соответствующее сообщение.
«Мы всегда стремимся к эффективному взаимодействию с потребителями, и Telegram – это еще одна удобная для этого площадка. Сейчас мы проверяем telegram-бот в деле, и если нашим клиентам понравится такой формат, будем развивать его дальше, например, принимать документы для технологического присоединения и заявки на оказание других услуг», – рассказал директор по информационным технологиям и связи АО «ЛОЭСК» Александр Солодухин.
Также напоминаем, что АО «ЛОЭСК» активно развивает и ведет социальные сети. Там можно найти последние новости, актуальную информацию, задать интересующие вас вопросы.
